Cada vez es más común usar tarjetas bancarias virtuales para compras en internet. Son cómodas y seguras, pero, ¿qué pasa si te la roban o la usan sin tu autorización? En Sirvent & Granados, especialistas en derecho bancario y derecho de las nuevas tecnologías, te explicamos cómo actuar y qué protección tienes.
¿Qué es una tarjeta bancaria virtual y cómo funciona?
Una tarjeta bancaria virtual funciona igual que una física, pero no tiene soporte físico. Está diseñada específicamente para pagos online, ofreciendo mayor protección frente a fraudes gracias a sus códigos dinámicos y uso limitado en el tiempo.
¿Estoy protegido frente al robo de mi tarjeta virtual?
La ley española establece que los usuarios están protegidos frente a usos fraudulentos de sus tarjetas bancarias, siempre que actúen con diligencia y comuniquen rápidamente la incidencia al banco.
Si detectas movimientos sospechosos, lo primero que debes hacer es contactar inmediatamente con tu entidad bancaria para bloquear la tarjeta y evitar más cargos fraudulentos.
Responsabilidad del usuario en caso de robo de tarjeta virtual
En términos generales, si avisas inmediatamente a tu banco, tu responsabilidad suele limitarse a los primeros 50 euros. A partir del momento en que comunicas el robo o la pérdida, cualquier cargo posterior será responsabilidad del banco.
Sin embargo, si el banco demuestra que hubo negligencia grave por tu parte (por ejemplo, que compartiste tu información de forma no segura), podrías asumir las pérdidas.
¿Qué pasos seguir si me roban o usan indebidamente mi tarjeta virtual?
- Contacta inmediatamente con tu banco: Solicita el bloqueo de la tarjeta.
- Revisa y anota todos los cargos sospechosos.
- Presenta una denuncia en la Policía o Guardia Civil, especialmente si los cargos fraudulentos son importantes.
- Guarda copia de todas las comunicaciones con el banco y la denuncia, por si necesitas realizar reclamaciones adicionales.
Si necesitas asesoramiento sobre cómo actuar, nuestros especialistas en derecho bancarios pueden ayudarte a gestionar tu reclamación y proteger tus derechos.
Consejos para prevenir fraudes con tu tarjeta bancaria virtual:
- Utiliza siempre conexiones seguras y evita redes Wi-Fi públicas cuando hagas transacciones.
- Revisa regularmente tus movimientos bancarios para detectar posibles fraudes cuanto antes.
- Activa las notificaciones de movimientos en tu móvil.
- Nunca compartas tu información bancaria por mensajes o enlaces sospechosos.
- Mantén actualizados tus dispositivos y utiliza sistemas de autenticación en dos pasos siempre que puedas.
Si tienes dudas o has sufrido un fraude con tu tarjeta bancaria virtual, en Sirvent & Granados ofrecemos asesoramiento en toda España. Somos un despacho de abogados en Tenerife especializado en derecho bancario y derecho de las nuevas tecnologías.